Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng top vip

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại top vip, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
top vip Quy định chung khi sử dụng top vip
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với những vấn đề liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm nhanh câu trả lời về điều khoản nạp-rút và xác minh danh tính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

top vip áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, kèm xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, áp dụng cho cả phiên nạp-rút ví tài khoản.

Xác minh OTP

Đăng nhập và các thay đổi quan trọng trong tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ, sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật và chỉ truy xuất khi có yêu cầu từ chính chủ tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị khóa theo điều khoản vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

top vip không thu thêm phí xử lý với các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Kiểm tra ứng dụng ví của bạn để xem các khoản phí phía ví tài khoản (nếu có).

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi mình đang ở.

Tài khoản bị tạm khóa thường do xác minh danh tính chưa hoàn tất hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn mở khóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.